Envíos y devoluciones
Envíos
RIFF ofrece envío gratuito a España y a los países de la Unión Europea. No se añade ningún cargo de envío en el checkout para los destinos incluidos.
Los pedidos se preparan y envían desde centros de producción situados en Barcelona y Riga, dentro de la Unión Europea. Los envíos entre estos centros y destinos de la UE no requieren trámites aduaneros de importación para el cliente.
Tiempos de envío — España y Unión Europea:
El tiempo estimado desde que confirmas tu pedido hasta que lo recibes es de 3 a 4 días hábiles.
En fechas de alta demanda, como lanzamientos o ediciones limitadas, el tiempo de entrega puede extenderse unos días adicionales. Si tu pedido se ve afectado, te avisaremos por email.
Por ahora, RIFF vende y envía únicamente a España y al resto de la Unión Europea. Los envíos fuera de esta zona se habilitarán más adelante y podrán tener condiciones y tarifas diferentes.
Devoluciones y cambios
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicar que quieres devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse sin usar, en condiciones adecuadas y con sus etiquetas originales.
En devoluciones por desistimiento o cambio de talla, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Si el producto llega con un defecto de fabricación, presenta daños o recibiste un producto distinto al solicitado, RIFF cubre el coste de la devolución o sustitución.
Para iniciar una devolución, contáctanos desde la página de Contacto e indica tu número de pedido y, si corresponde, adjunta fotografías del problema. Te enviaremos las instrucciones antes de que realices el envío.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. RIFF puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba válida de su devolución.